Korisliigan televisiointi

[clikc]

Vs: Korisliigan televisiointi

Tämä on 100 % totta, mutta jos myydään toimimatonta tuotetta, jonka ei edes lähtökohtaisesti pitäisi toimia, se kai pitäisi ilmoittaa? Nyt yhteysongelmat tulevat ikään kuin yllätyksenä joka kierroksella.

Ehdottomasti pitäisi, ja toimimattomasta/heikosti toimivasta palvelusta olisi jokaisen hyvä reklamoida suoraan fanseatin suuntaan.

 

[Herkku]

Vs: Korisliigan televisiointi

Jos eivät muuta tee niin voisivat ainakin ilmoittaa, että Windows-ympäristöä ei toistaiseksi tueta kun se takkuaa niin pahasti. iOS ja Android/Chrome OS ihan hyvin käytettäviä.

 

[RBP(ex)]

Vs: Korisliigan televisiointi

Ongelma tietysti on, että palvelu ei toimi luvatusti. Isompi ongelma on kuitenkin se, että palvelusta vastaava johtaja niin Elisaviihteellä kuin myös korisliigan puolella vierittävät koko ajan syytä asiakkaiden niskaan. Siellä on twitterin puolella ollut näkyvissä, että speedtest antaa 80 Mb/sek yhteyden, mutta Fanseat ei silti toimi. Asiakaspalveluun neuvotaan ottamaan yhteyttä, neuvona on virkistää ruutua ctrl+F5. Viimeksi oma peli näkyi katkeamatta juuri kertaakaan ja nettiyhteys oli luokkaa 40 Mb/sek. Mikäli vaaditaan tiettyjä laitekokoonpanoja katseluun, niin eikö näitä voisi reilusti kertoa palvelun etusivulla tai jossakin info-sivulla? Halleissa ainakin osassa on valokuituyhteys, joten sitäkään ei suoralta kädeltä saa syylliseksi. Äänen ja kuvan pitäisi myös synkata. Asiakkaan syyllistäminen siitä, että palvelussa luvataan HD-tasoista kuvaa jokaisesta korisliigaottelusta ja sitten ei kuitenkaan näy edes heikompitasoista kuvaa, on täysin ala-arvoista toimintaa ja jos tämä vastaa Elisaviihteen standardeja tai Korisliigan standardeja, niin paljon on sitä itteään eksynyt näihin organisaatioihin.

 

[Jorkku]

Vs: Korisliigan televisiointi

Elisalla ja varmaan muillakin operaattoreilla tuntuu olevan tapana jättää aktiivisesti huomiotta asiakaspalutteet. Tuolla Elisan Palsta-foorumilla olen jonkun aikaa tuota touhua seuraillut ja kyllä aika monta aika sitkeää valittajaa tarvitaan, ennen kuin ongelmat tunnustetaan - vaikka todisteet olisivat aukottomat. Ja lupauksien pyörtäminen on ihan arkipäivää.

Homma menee niin, että joku tekee isolla pensselillä jonkun strategisen valinnan ja siitä aiheutuvia haittoja ei korjata muutoin, kuin pakon edessä.

PS. Kiva muuten kuulla (tai no...), että Windows-ympäristössä on ongelmia laajemminkin. Olen elänyt siinä uskossa, että oma laitekokoonpanoni aiheuttaa ongelmat, mutta tämä ei pidäkkään paikkaansa.

 

[MattHeldman]

Vs: Korisliigan televisiointi

Ehdottomasti pitäisi, ja toimimattomasta/heikosti toimivasta palvelusta olisi jokaisen hyvä reklamoida suoraan fanseatin suuntaan.

Tehty

 

[Jorkku]

Vs: Korisliigan televisiointi

Varmaan raportoit mahdollisesta reaktiosta?

 

[MattHeldman]

Vs: Korisliigan televisiointi

Varmaan raportoit mahdollisesta reaktiosta?

Nopea vastaus:

Kiitos viestistä. Jos käytät palvelua nettiselaimella, se kannattaisi ainakin vaihtaa Chromeen, jota palvelun käyttöön suosittelemme. Lisää ohjeita katselun optimointiin löytyy UKK-sivultamme: http://fanseat.com/help.

Edelliskaudesta poiketen myös Korisliigan striimeistä on nyt saatavilla useampaa eri laatua, joista kokoonpanosi valitsee automaattisesti parhaimman käytettävissä olevan yhteysnopeuden ja laitteen kapasiteetin mukaan. Oletko kokeillut vaihtaa lähetyslaatua alempaan käsipelillä playerin asetuksista (toimii nimenomaisesti Chromella)?

Toistuuko pätkimisongelma myös muissa Fanseatin lähetyksissä (jalkapallot, Mestis yms) vaiko ainoastaan Korisliigan lähetyksissä? Entä oletko huomannut, onko tilanteessa eroa silloin, kun Korisliigasta on lähetetty manuaalituotantoja (vs. *automaattikameratuotannot)? Viikko sitten keskiviikkona manuaalituotantoja tehtiin Helsingistä ja Kauhajoelta, loput neljä olivat automaattikameroin tuotettu ja tänään manuaalituotanto tulee Kotkasta ja automaattikameratuotanto Kauhajoelta.

Mainitsemasi nettinopeus on periaatteessa riittävä lähetysten pyörittämiseen, mutta se edellyttää, että käytännössä nopeuden ei juurikaan ole varaa vaihdella eikä sitä toivottavasti käytetä samanaikaisesti muuhun, eli kaikki muu netin käyttö kannattaa lähetysten katselun aikana minimoida.

Mitä tulee selostuksiin ja saliääniin, nämä ovat niin ikään Korisliigan kamerajärjestelmän ja liigaseurojen vastuulla, eli selostukset, niiden puute tai sisältö ovat ikävä kyllä asioita, joihin meillä ei ole isommin pelimerkkejä puuttua. Toki aina kun lähetyksissä niiden osalta ongelmia havaitaan, raportoimme siitä liigan ja seuran toimijoille asianmukaisesti, jotta nämä voisivat ongelmiin tarttua: http://fanseat.com/rights/2.


Best regards
Ystävällisin terveisin,

XXXXXXXXXXXXX
fanseat


*) Fanseat on ollut toiminnassa reilun vuoden ja tuona aikana olemme esittäneet yli 1500 suoraa lähetystä, joista n. 200 Korisliigaa. Tuotannoista Korisliiga on tällä hetkellä ainoa, jossa on käytössä em. automaattikamerat ja viime kauden lopulla osa Korisliigankin otteluista tehtiin manuaalituotantoina, eli n. 10% kaikista Fanseatin lähetyksistä on ollut automaattikameroilla tuotettuja.

Automaattikameroihin päädyimme alun perin siksi, että Korisliiga ja seurat olivat tehneet ko. tuotantoinvestoinnin edelliskaudella, jolloin ottelut näkyivät Korisliiga-TV:stä. Tuosta lähtien Korisliiga ja seurat ovat vastanneet tuotannoista, mukaan lukien ottelupaikkojen äänet ja yhteydet. Toki asiakkaamme näkevät palvelumme yhtenä Fanseatina ja näin asian haluammekin olevan, koska teemme ja rakennamme tätä kokonaisuutta hyvässä yhteistyössä Korisliigan ja seurojen kanssa. Seurat myös saavat korvauksen jokaisesta palvelusta katsotusta ottelusta eli siinäkin mielessä täysin toimiva kokonaisuus ja jokainen asiakas on erittäin tärkeä myös Korisliigalle ja seuroille. Tämä Korisliigan ja seurojen kanssa sopimamme kokonaisuus nojaa kuitenkin vahvasti monen eri toimijan tekemiseen ja tästä syystä ottelupaikkojen tuotantovalmius testattiin ennen kauden ensimmäisiä otteluita. Noissa testeissä havaitut haasteet korjattiin, mutta ensimmäisissä otteluissa oli parantamisen varaa; Kotkassa (rikkinäinen äänikaapeli), puuttuva tulosgrafiikka Joensuussa (hallissa tehty jotain toimenpiteitä, joka vaikeutti automaattista pisteiden ja kellon lukemista), sekä yhteyshaasteet Ukissa.

Keskitymme yhdessä Korisliigan kanssa nyt täysin saamaan tuotantovarmuuteen kaikilla paikkakunnilla kuin mitä se on muissa 90%:ssa Fanseatin lähetyksistä. Kehitämme lisäksi automaattikameraratkaisua yhdessä Korisliigan ja ko. järjestelmän toimittajan kanssa ja pyrimme päivittämään järjestelmää vaiheittain myös uudempaan versioon. (Kyseinen järjestelmä on käytössä myös muutamissa korkean profiilin kv-sarjoissa, kuten Ranskan korisliigassa, tässä esimerkki: http://www.lnb.fr/fr/LNB-TV/1000002/Video/6005/Pro-A-3e-journee-Paris-Levallois-vs-Limoges, ja tuohon Ranskan liigan tasoon tähtäämme tällä tuotantojärjestelmällä myös täällä Suomessa.)

Pahoittelut vielä Korisliigan lähetyksissä kokemistasi haasteista!

Vastasin äsken vielä siitä, että eri laitekokoonpanoja on testattu, Netflix toimii hyvin HD:na kuten kaikki muutkin ja Chromeakin on kokeiltu. Samoin vastasin, että jos heidän Facebook-sivunsa ja esim. koripallo.comin forum on täynnä samaa toimimattomuus-nillitystä, niin olisiko kuitenkin mahdollista, että se "haaste" on siellä palvelun tuottajapäässä, ei loppukäyttäjissä.

 

[?Turisti]

Vs: Korisliigan televisiointi

Tänään ei siten Koripallon mestarien liigan Fanseat-lähetystä kannata ottaa esimerkiksi parantuneesta laadusta. Ottelu kuvataan eestiläisen tuotannon toimesta kahdeksalla kameralla ja lähetystä varten on kuuden kameran datan handlaava satelliittilähetysauto ja kahden vaaditun lisäkameran takia tuotu rekka.

Pätkimiset (jos niitä esiintyisi) ovat sitten tod. näk. "produced by Fanseat."

Raportoikaapa miten näkyy eri puolilta Suomea.

 

[SC]

Vs: Korisliigan televisiointi

Olen nyt tuonne fanseattiin päin käynyt sähköposti keskustelua... itsellä siis käyttöalustana iphone ja fanseat appi ja apple tv. kuulemma ongelmat ovat eri laite yhdistelmillä käytettäessä. Suositelivat apin sijasta selaimen kautta käytettäväksi, kummallista kyllä... yleensä ton äpin pitäis kai olla se paras vaihtoehto. Tilanne jäi siis siihen että sanovat yrittävänsä korjata asian. Kuulostaa suoraansanoen helvetin hölmöltä että välillä homma saattaa toimia varsin hienosti ja hyvällä kuvanlaadulla, sitten kun vaikkapa puoliaika vaihtuu menee kuva sutuksi ja alkaa pätkimään.

kummallista että sama laitecombo siis toimii välillä ja välillä ei. kuitenkin samoilla laitteilla ja yhteyksillä pyöritellään viaplayn hd futista ja netflixiä ilman mitään komplikaatioita... sanotaanko nyt vaikka näin että harmittaa julmetusti ettei korisliigaa nää muualta koska tuosta palvelusta 8€/kk on ryöstöä

 

[pinde]

Vs: Korisliigan televisiointi

Tähän mennessä en ollut koko syksyn aikana saanut Fanseatia näkymään, kuin muutaman sekunnin pätkissä.
Vaihdoin puhelimen Huawei kasiin ja sillä onnistuin peilaamaan kuvan Chrome Castin kautta televisioon hyvälaatuisena ja pätkimättä.

 

[Vitalstatistix]

Vs: Korisliigan televisiointi

Tähän mennessä en ollut koko syksyn aikana saanut Fanseatia näkymään, kuin muutaman sekunnin pätkissä.
Vaihdoin puhelimen Huawei kasiin ja sillä onnistuin peilaamaan kuvan Chrome Castin kautta televisioon hyvälaatuisena ja pätkimättä.

Mielenkiintoista, että puhelimen ja Chromecastin yhdistelmä toimii Fanseatin kanssa paremmin kuin huippuläppäri joka muutoin pyörittää HBO-Nordicia, Euroliiga-korista jne. 4G-yhteydellä (ja juuri sillä Chrome-selaimella) ihan kevyesti.

 

[MOBvilko]

Vs: Korisliigan televisiointi

voi olla tuurikauppaa, mutta mulla jostain syystä toi Edge on toiminut selaimista ylivoimaisesti parhaiten

 

[Vitalstatistix]

Vs: Korisliigan televisiointi

voi olla tuurikauppaa, mutta mulla jostain syystä toi Edge on toiminut selaimista ylivoimaisesti parhaiten

Taidat osua ongelman ytimeen. Maksullisen palvelun kun nimenomaan ei pitäisi olla "tuurikauppaa"...

 

[takuri]

Vs: Korisliigan televisiointi

Sivukysymyksenä: Kuinka moni teistä twiittailee näin tarkkoja tilastoja hihojenheiluttelustaan?

[Tässä kuva Westerholmin sähköposti- ja puhelumääristä]

(Joku v!++umaisempi tyyppi saattaisi myös kiinnittää huomiota siihen, että noista 96 puhelusta jopa kaikki saattoivat olla vastaamattomia.)

Tai sama v-mäisempi tyyppi voisi epäillä, että meneillään on taas jokin (enemmän tai vähemmän) itseaiheutettu urheilun oikeusturvalautakunta -case.

 

[shaqtin a fool]

Vs: Korisliigan televisiointi

Tänään ei siten Koripallon mestarien liigan Fanseat-lähetystä kannata ottaa esimerkiksi parantuneesta laadusta. Ottelu kuvataan eestiläisen tuotannon toimesta kahdeksalla kameralla ja lähetystä varten on kuuden kameran datan handlaava satelliittilähetysauto ja kahden vaaditun lisäkameran takia tuotu rekka.

Mulla ei Fanseatin aikataulussa ainakaan näy Katajan mestarien liiga peliä.

 

[pinde]

Vs: Korisliigan televisiointi

Mulla ei Fanseatin aikataulussa ainakaan näy Katajan mestarien liiga peliä.

Oletko kiertänyt jossakin toisessa sovelluksessa maarajoituksia? Saattaa vaikuttaa näkyvyyteen.

 

[RahanKeruuMies]

Vs: Korisliigan televisiointi

Tänään ei siten Koripallon mestarien liigan Fanseat-lähetystä kannata ottaa esimerkiksi parantuneesta laadusta. Ottelu kuvataan eestiläisen tuotannon toimesta kahdeksalla kameralla ja lähetystä varten on kuuden kameran datan handlaava satelliittilähetysauto ja kahden vaaditun lisäkameran takia tuotu rekka.

Pätkimiset (jos niitä esiintyisi) ovat sitten tod. näk. "produced by Fanseat."

Raportoikaapa miten näkyy eri puolilta Suomea.

No nyt on isot tykit paikalla! Luvassa naatinto, toivottavasti.

 

[shaqtin a fool]

Vs: Korisliigan televisiointi

Nyt tulee Kotkastakin hyvää kuvaa ja ei pätki yhtään.

 

[hamahakkimies]

Vs: Korisliigan televisiointi

Nyt tulee Kotkastakin hyvää kuvaa ja ei pätki yhtään.

Katson tätä matsia Yle Areenan kautta (toimii täydellisesti) ja vaikuttaisi siltä, että tätä ei ole kuvattu automaattikameroilla?

 

[MattHeldman]

Vs: Korisliigan televisiointi

Katson tätä matsia Yle Areenan kautta (toimii täydellisesti) ja vaikuttaisi siltä, että tätä ei ole kuvattu automaattikameroilla?

"Tänään tulilla on tosiaan automaattikameratuotanto Kauhajoelta ja manuaalituotanto Kotkasta"

Fanseat-asiakaspalvelu